Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par ILITTLES sur son site internet. Toute commande validée implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

 

2. Produits

Les produits vendus par ILITTLES sont décrits avec la plus grande précision possible. Nous appliquons un contrôle qualité rigoureux avant leur mise en vente.

  • Modèles disponibles : Animal totem
  • Matériaux : Velours doux et rembourrage coton PP hypoallergénique.

 

3. Commandes

À validation de la commande, un e-mail de confirmation contenant :

  • Le récapitulatif de commande
  • Un numéro de suivi
  • Un second e-mail avec la facture et les détails de paiement sera envoyé au client.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. ILITTLES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.

 

5. Paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à des protocoles conformes aux normes actuelles, tels que SSL.

Modes de paiement acceptés :

💳 Cartes bancaires : Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express
📱 Portefeuilles numériques : Apple Pay, Shop Pay

 

6. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées via des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

Délais estimés 

  • France : 5 à 7 jours ouvrables 
  • Europe : 7 à 10 jours ouvrables
  • Internationale : 7 à 12 jours ouvrables 

 

Délais d'expédition

  • France métropolitaine : 24 à 48 heures
  • Europe : 24 à 48 heures
  • Internationale : 24 à 72 heures

 

Transporteurs

🚚 France : Colissimo, Colis Privé

 

Problèmes de livraison

  • Retard de livraison : Un code promo de -10% valable sur la prochaine commande sera offert. Pour en bénéficier, contactez notre service client à contact.ilittles@gmail.com.
  • Colis endommagé ou perdu : Remboursement intégral (sous réserve de preuves) et renvoi du colis à l’expéditeur (en cas de produit défectueux). Voir notre politique de retour.


 

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

 

Conditions d’éligibilité au retour

  • Les produits achetés en promotion ou avec un code promo ne sont pas éligibles.
  • Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

 

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact.ilittles@gmail.com en précisant :

  • Le numéro de commande
  • La raison du retour
  • Des photos du produit concerné

Une fois la demande validée, un e-mail contenant les instructions de retour sera envoyé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux.
  • Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 4 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

 

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

 

9. Responsabilité

ILITTLES ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.

 

10. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont protégées conformément à notre politique de confidentialité.

 

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

📩 Service client : contact.ilittles@gmail.com